Jesper Brodin, CEO, sobre como a Ikea está priorizando a sustentabilidade

May 13, 2023

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O número de marcas mundialmente conhecidas com as quais os consumidores se sentem pessoalmente conectados é surpreendentemente pequeno. Mas diga a palavra Ikea para alguém em quase qualquer lugar do mundo, e as chances são boas de que eles tenham sua própria história na Ikea, seja mobiliando um primeiro apartamento pós-faculdade, crianças brincando na piscina da loja ou um quase divórcio durante a montagem de um gabinete. Para mim, é o dia em que meu então noivo e eu demos tantas voltas pelos andares sinuosos de Newark, NJ, local que passamos todo o café da manhã, almoço e jantar com almôndegas suecas no refeitório da Ikea. (Ainda estamos casados ​​há duas décadas, um cubículo de brinquedo Expedit, Ektorp secional e muitas estantes Billy depois, sem dúvida em parte porque o TaskRabbit agora pode ser contratado para montar.)

Sob Jesper Brodin, CEO do Ingka Group, a empresa por trás da marca de 80 anos - conhecida por móveis econômicos e esteticamente agradáveis, mas não exatamente destinados a serem relíquias de família - colocou a sustentabilidade em primeiro plano enquanto vendo receitas recordes. A TIME incluiu a Ikea na lista inaugural de empresas TIME100 em 2021, citando os avanços que deu em direção ao seu objetivo de ser positivo para o clima - reduzindo mais gases de efeito estufa do que produz - até 2030. Um dos últimos movimentos de Brodin é, literalmente, ir para o colchões, por meio de um novo negócio que os recicla em vez de empilhá-los para incineração ou pior. (Curiosidades relacionadas: The New Yorker e o New York Times citaram a afirmação de que 10% dos bebês da Europa são concebidos em camas da Ikea.)

Brodin e eu conversamos recentemente para discutir tudo isso e muito mais.

Esta entrevista foi condensada e editada para maior clareza.

BRODIN: Chega ao cerne de quem somos. Ingvar Kamprad [o IK da Ikea] tinha 17 anos quando fundou a empresa. Na verdade, ele teve que levar o pai ao cartório para se inscrever para abrir a empresa. Ingvar [estava] vindo de uma parte bastante frugal da Suécia; preços baixos fizeram parte de sua infância.

Ainda hoje, somos muito leais aos princípios de design democrático da Ikea. Alguns de nossos conselheiros externos nos dizem que em outras empresas eles comemoram quando aumentam os preços. Choramos quando temos que aumentar os preços. Convidar os clientes para fazer parte do trabalho [por exemplo, executar e montar] é como economizamos dinheiro juntos.

Ninguém me informou sobre pandemias, caos econômico, interrupção da cadeia de suprimentos e tensões e guerras geopolíticas. Tem sido um período incrivelmente humilhante e muito estressante, é claro, o que nem é preciso dizer para nenhum de nós hoje. Como você navega por esses tempos? Conseguimos ser bastante empreendedores…. No início da [pandemia], estávamos no vermelho em nossas previsões. Nunca ficamos no vermelho. Na verdade, conseguimos navegar por [esse período] com resultados financeiros não fenomenais, mas sobrevivendo.

Consulte Mais informação:Como os compradores americanos quebraram a cadeia de suprimentos

Fomos vítimas da interrupção da cadeia de suprimentos por um tempo, apenas para perceber que esta é uma nova realidade. Temos que manter nossa agilidade. Também aprendemos ao longo do caminho que provavelmente éramos um pouco rígidos demais na maneira como fomos criados.

É realmente o tema da tendência agora. Talvez devêssemos fazer a mesma pergunta à IA generativa e ver se ela responde de maneira diferente do que farei agora.

Desenvolvemos diferentes formas de conduzir o nosso negócio onde basicamente pedimos às máquinas que nos ajudem a fazer escolhas comerciais, que nos ajudem a orientar para a optimização [do que] armazenamos e assim por diante. No que diz respeito à última geração de IA, estamos atualmente fazendo um acompanhamento rápido, uma revisão das oportunidades e dos riscos. Acho que precisamos de um pouco mais de tempo para descobrir as contas de mais e menos.

[Um é] se os dados forem mal utilizados de alguma forma. Onde vemos que as pessoas estão agregando valor? Onde não concordaríamos em uma máquina agregando valor? Onde diríamos que isso é absolutamente bom para uma máquina nos ajudar a fazer? Torna-se quase filosófico. Ainda estamos nos estágios iniciais de compreensão disso na sociedade. Acho que é uma responsabilidade coletiva.